1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Політика використання файлів cookie (далі — «Політика») визначає порядок використання cookie, пікселів, SDK, тегів, локального сховища браузера, серверних журналів та інших подібних технологій на сайті та платформі FROOBOOK.
1.2. Якщо зазначені технології збирають або дозволяють пов'язати інформацію з конкретною фізичною особою, така інформація розглядається як персональні дані та підпадає під дію Закону України «Про захист персональних даних».
1.3. Ця Політика застосовується разом із Політикою приватності, офертами, правилами користування платформою та іншими документами сайту. У питаннях прав суб'єкта даних, мети обробки, строків зберігання, передачі, захисту та транскордонного доступу до інформації вона тлумачиться у взаємозв'язку з Політикою приватності та Законом України «Про захист персональних даних».
1.4. Використовуючи сайт або платформу, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. Якщо користувач не погоджується з її умовами, він зобов'язаний припинити використання сайту та платформи.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ
У цій Політиці терміни вживаються у такому значенні:
- 2.1. Cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої користувача під час відвідування сайту та дозволяють сайту «запам'ятати» браузер, підтримувати сесію, зберігати налаштування, забезпечувати авторизацію, аналізувати використання сайту, вимірювати ефективність реклами та працювати з окремими функціями сервісу.
- 2.2. Подібні технології — SDK, пікселі, conversion tags, local storage, session storage, advertising identifiers, device identifiers, серверні журнали та інші технології, що виконують функції, аналогічні cookie. Для цілей цієї Політики всі такі технології надалі іменуються узагальнено «cookie», якщо інше не випливає з контексту.
- 2.3. Оператор — ТОВ «ФРУМО», код ЄДРПОУ 43101554, що є Володільцем персональних даних та адміністратором сайту і платформи FROOBOOK.
- 2.4. Сесійні cookie — cookie, що видаляються після завершення сесії або закриття браузера.
- 2.5. Постійні cookie — cookie, що зберігаються на пристрої користувача протягом визначеного строку після закриття браузера.
3. СКЛАД ДАНИХ, ЩО МОЖУТЬ ЗБИРАТИСЯ ЧЕРЕЗ COOKIE
3.1. Через cookie можуть збиратися такі дані: IP-адреса, тип, модель пристрою, операційна система; тип і версія браузера, мовні налаштування, часовий пояс; джерело переходу на сайт, дата і час відвідування; історія перегляду сторінок, кліки, тривалість сесії; взаємодія з елементами інтерфейсу, технічні помилки; ідентифікатори браузера, advertising identifiers, session identifiers; інші технічні атрибути, необхідні для роботи сервісу.
3.2. Якщо зазначені дані можуть бути пов'язані з акаунтом, номером телефону, адресою електронної пошти, історією записів, профілем користувача або іншим ідентифікатором, вони можуть вважатися персональніми даними. У такому випадку до них застосовуються вимоги Закону України «Про захист персональних даних».
4. МЕТА ВИКОРИСТАННЯ COOKIE
Оператор використовує cookie для таких цілей:
- 4.1. Забезпечення технічної працездатності сайту та платформи: підтримання сесії користувача; забезпечення входу в акаунт та авторизації; захист форм та запобігання несанкціонованому доступу; збереження налаштувань інтерфейсу; підтримання стану кошика або бронювання; забезпечення безпеки платежів; запобігання шахрайству та технічним зловживанням.
- 4.2. Аналітика та вдосконалення сервісу: вимірювання джерел трафіку та ефективності сторінок; аналіз поведінки користувачів та виявлення проблем інтерфейсу; тестування нових функцій та загальне покращення сервісу.
- 4.3. Маркетинг та персоналізація: ремаркетинг, формування аудиторій; вимірювання рекламних кампаній та персоналізація рекламних повідомлень — виключно за наявності належної правової підстави.
5. КАТЕГОРІЇ COOKIE
- 5.1. Строго необхідні cookie забезпечують основну роботу сайту: вхід до акаунта, підтримання сесії, захист від ботів, доступ до функціоналу бронювання та оплати. Використовуються без окремої згоди користувача.
- 5.2. Функціональні cookie дозволяють зберігати індивідуальні налаштування користувача: мову інтерфейсу, часовий пояс, параметри відображення.
- 5.3. Аналітичні cookie збирають статистичну інформацію про відвідуваність, поведінку користувачів та джерела переходів.
- 5.4. Маркетингові cookie та пікселі можуть використовуватися для ремаркетингу, вимірювання рекламних кампаній та створення аудиторій.
- 5.5. Безпекові та антифрод-cookie призначені для виявлення підозрілої активності, бот-бронювань та аномальної платіжної поведінки.
6. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ВИКОРИСТАННЯ COOKIE
6.1. Строго необхідні cookie використовуються на підставі необхідності забезпечення технічної роботи сайту. Для інших категорій використовується згода користувача або інші законні підстави, визначені статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних».
7. ЗГОДА КОРИСТУВАЧА НА ВИКОРИСТАННЯ COOKIE
7.1. Під час першого відвідування сайту користувачу відображається механізм, через який він може прийняти всі cookie, відхилити необов'язкові або налаштувати окремі категорії.
7.4. Користувач має право в будь-який момент змінити свої налаштування через сайт або браузер.
8. СТОРОННІ СЕРВІСИ ТА ТРЕТІ ОСОБИ
8.1. На сайті можуть використовуватися сторонні сервіси (Google Analytics, Meta Pixel, платіжні системи тощо), які встановлюють власні cookie. Обробка даних такими сервісами регулюється їхніми власними політиками приватності.
9. ТРАНСКОРДОННА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ЧЕРЕЗ COOKIE
9.1. Технічні дані можуть передаватися за кордон через використання міжнародних хмарних та аналітичних сервісів з дотриманням вимог статті 29 Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR.
10. ПОРЯДОК КЕРУВАННЯ COOKIE
10.1. Користувач може керувати cookie через налаштування свого браузера. Блокування строго необхідних cookie може призвести до неможливості входу в акаунт або збоїв у бронюванні та оплаті.
11. СТРОКИ ЗБЕРІГАННЯ COOKIE
11.1. Сесійні cookie видаляються після закриття браузера. Постійні зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення відповідної мети (технічної, аналітичної чи маркетингової).
12. ПРАВА КОРИСТУВАЧА ТА ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ
12.1. Користувач має всі права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». У разі порушення прав він може звернутися до Оператора, Уповноваженого ВРУ з прав людини або до суду.
13. КОНТАКТНІ ДАНІ ОПЕРАТОРА
Товариство з обмеженою відповідальністю «ФРУМО»
Код ЄДРПОУ: 43101554
Місцезнаходження: 65048, м. Одеса, вул. Пушкінська, буд. 48, оф. 2/3
E-mail: support@froobook.com
Редакція від: 03 січня 2026 року